KEBIJAKAN PRIVASI

PT JALA ANCI JORA ("Perusahaan", "Kami", atau "PT JALA ANCI JORA") menjalankan layanan digital dengan menjadikan perlindungan informasi sebagai salah satu unsur penting dalam tata kelola perusahaan. Setiap informasi yang berkaitan dengan pengguna dikelola secara profesional untuk mendukung penyelenggaraan layanan, menjaga keamanan transaksi, serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan prinsip-prinsip yang kami terapkan dalam memperoleh, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi selama pengguna memanfaatkan layanan yang disediakan oleh Perusahaan.

1. Prinsip Keterbukaan

Kami berupaya memberikan informasi yang jelas mengenai praktik pengelolaan informasi pengguna. Setiap pemrosesan dilakukan berdasarkan tujuan yang dapat dijelaskan dan tidak digunakan untuk kepentingan yang bertentangan dengan ketentuan hukum maupun hak pengguna.

Apabila terdapat perubahan terhadap cara kami mengelola informasi, pembaruan tersebut akan diinformasikan melalui media resmi Perusahaan.

2. Prinsip Kesesuaian Tujuan

Informasi diproses hanya untuk mendukung penyelenggaraan layanan yang diberikan oleh PT JALA ANCI JORA.

Pemanfaatan informasi mencakup antara lain:

  • pembuatan dan pengelolaan akun;

  • pelaksanaan transaksi produk digital;

  • proses pembayaran;

  • verifikasi transaksi;

  • penyampaian informasi layanan;

  • penanganan pertanyaan dan pengaduan;

  • pengembangan kualitas layanan;

  • pencegahan aktivitas yang merugikan;

  • pemenuhan kewajiban hukum dan administratif.

Perusahaan membatasi penggunaan informasi hanya sejauh diperlukan untuk tujuan tersebut.

3. Prinsip Kecukupan Informasi

Perusahaan dapat mengelola informasi yang relevan dengan penggunaan layanan, seperti:

  • identitas pengguna;

  • informasi kontak;

  • data akun;

  • rincian transaksi;

  • metode pembayaran;

  • data perangkat;

  • alamat IP;

  • browser dan sistem operasi;

  • riwayat aktivitas penggunaan layanan;

  • komunikasi melalui layanan pelanggan;

  • informasi lain yang diberikan secara sukarela.

Kami tidak meminta informasi yang tidak berkaitan dengan penyelenggaraan layanan.

4. Prinsip Pengamanan

Perusahaan menerapkan langkah-langkah perlindungan yang dirancang untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan informasi.

Langkah tersebut meliputi:

  • autentikasi pengguna dan sistem;

  • pembatasan hak akses;

  • penggunaan teknologi enkripsi pada informasi tertentu;

  • pemantauan aktivitas keamanan;

  • pencadangan data;

  • evaluasi berkala terhadap infrastruktur teknologi.

Walaupun demikian, pengguna memahami bahwa setiap sistem elektronik tetap memiliki risiko yang tidak dapat dihilangkan sepenuhnya.

5. Prinsip Penggunaan oleh Pihak Ketiga

Dalam mendukung operasional layanan, Perusahaan dapat bekerja sama dengan penyedia infrastruktur teknologi, operator telekomunikasi, bank, lembaga pembayaran, penyedia pusat data, maupun mitra distribusi layanan digital.

Informasi hanya dibagikan apabila diperlukan untuk pelaksanaan layanan atau diwajibkan oleh ketentuan hukum.

Seluruh pihak yang menerima akses diwajibkan menjaga kerahasiaan informasi sesuai perjanjian dan ketentuan yang berlaku.

Perusahaan tidak menjual atau mengalihkan informasi pribadi pengguna untuk kepentingan komersial pihak lain.

6. Prinsip Retensi Informasi

Informasi dipertahankan selama masih diperlukan untuk mendukung operasional layanan, administrasi perusahaan, dokumentasi transaksi, audit, penyelesaian sengketa, maupun kewajiban hukum.

Setelah tidak lagi diperlukan, informasi akan dihapus, dimusnahkan, atau diproses menjadi data anonim sesuai kebijakan retensi Perusahaan.

7. Prinsip Penghormatan terhadap Hak Pengguna

Perusahaan menghormati hak pengguna untuk mengetahui bagaimana informasi diproses.

Sesuai ketentuan hukum yang berlaku, pengguna dapat:

  • memperoleh penjelasan mengenai pemrosesan informasi;

  • mengakses data yang dimiliki Perusahaan;

  • memperbaiki atau memperbarui informasi;

  • menarik persetujuan apabila menjadi dasar pemrosesan;

  • meminta pembatasan atau penghapusan data dalam kondisi tertentu;

  • menyampaikan pertanyaan maupun pengaduan terkait perlindungan informasi.

Setiap permohonan akan diproses sesuai prosedur yang berlaku.

8. Pemanfaatan Cookies

Website PT JALA ANCI JORA dapat menggunakan cookies, session identifier, file log, dan teknologi serupa untuk mempertahankan sesi pengguna, meningkatkan keamanan, mengingat preferensi penggunaan, serta membantu analisis terhadap performa layanan.

Pengguna dapat mengelola penggunaan cookies melalui pengaturan browser yang digunakan.

9. Peninjauan Kebijakan

Perusahaan melakukan evaluasi terhadap Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap sesuai dengan perkembangan teknologi, perubahan model bisnis, maupun ketentuan peraturan perundang-undangan.

Setiap pembaruan akan dipublikasikan melalui website resmi PT JALA ANCI JORA dan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

10. Informasi Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau pengaduan mengenai Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan informasi pribadi, Anda dapat menghubungi PT JALA ANCI JORA melalui alamat email atau saluran komunikasi resmi yang tersedia pada website Perusahaan.

Komitmen Berkelanjutan

PT JALA ANCI JORA terus berupaya membangun lingkungan layanan digital yang aman, andal, dan terpercaya melalui penerapan tata kelola informasi yang bertanggung jawab. Kami akan senantiasa memperbarui prosedur, meningkatkan standar keamanan, serta menyesuaikan praktik pengelolaan informasi dengan perkembangan teknologi dan ketentuan hukum yang berlaku demi memberikan perlindungan yang optimal kepada setiap pengguna.