SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

PT JALA ANCI JORA ("Perusahaan", "Kami") menghadirkan platform digital sebagai sarana untuk memperoleh berbagai produk dan layanan elektronik secara mudah, cepat, dan aman. Platform ini dibangun dengan dukungan teknologi yang terus dikembangkan agar mampu memberikan pengalaman transaksi yang konsisten, efisien, dan dapat diandalkan.

Piagam Penggunaan Layanan Digital ini menjelaskan ketentuan yang menjadi dasar interaksi antara Perusahaan dan setiap pengguna layanan. Dokumen ini berlaku untuk seluruh akses, penggunaan fitur, transaksi, maupun aktivitas lain yang dilakukan melalui platform PT JALA ANCI JORA.

Dengan menggunakan layanan kami, setiap pengguna dianggap telah memahami dan menerima seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Komitmen Layanan

Perusahaan berkomitmen untuk menyediakan layanan digital yang mengutamakan:

  • kemudahan dalam mengakses produk digital;

  • kecepatan pemrosesan transaksi;

  • keamanan sistem dan informasi;

  • pengembangan teknologi secara berkesinambungan;

  • kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dalam rangka menjaga kualitas layanan, Perusahaan dapat melakukan pembaruan sistem, penyesuaian fitur, maupun peningkatan infrastruktur teknologi sesuai kebutuhan.

Cakupan Layanan

Platform PT JALA ANCI JORA dapat menyediakan berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • pembelian pulsa telekomunikasi;

  • paket data internet;

  • token listrik prabayar;

  • pembayaran berbagai jenis tagihan;

  • voucher digital;

  • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

  • produk digital lain yang tersedia melalui kerja sama dengan mitra.

Jenis layanan yang tersedia dapat berubah sewaktu-waktu sesuai perkembangan bisnis dan teknologi.

Penggunaan Platform

Pengguna bertanggung jawab menggunakan platform secara wajar, aman, dan sesuai dengan tujuan layanan.

Dalam menggunakan platform, pengguna diharapkan:

  • memberikan informasi yang akurat;

  • menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi;

  • memastikan perangkat yang digunakan berada dalam kondisi aman;

  • tidak memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa kewenangan;

  • menggunakan layanan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun, kecuali dapat dibuktikan adanya penyalahgunaan oleh pihak lain di luar kendali pengguna.

Pelaksanaan Transaksi

Setiap transaksi dilakukan berdasarkan data yang dikirimkan oleh pengguna melalui sistem elektronik.

Sebelum transaksi dikonfirmasi, pengguna wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah benar, termasuk nomor tujuan, identitas pelanggan, nominal transaksi, maupun metode pembayaran.

Perusahaan akan memproses transaksi setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh sistem.

Apabila ditemukan kondisi yang memerlukan pemeriksaan tambahan, Perusahaan dapat menunda pemrosesan transaksi sampai proses verifikasi selesai dilakukan.

Aktivitas yang Tidak Diperbolehkan

Untuk menjaga keamanan dan keandalan platform, pengguna tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat merugikan Perusahaan maupun pengguna lainnya, termasuk:

  • menggunakan identitas yang tidak sah;

  • mengakses sistem tanpa izin;

  • mengganggu operasional platform;

  • memanipulasi transaksi atau data;

  • menyebarkan virus, malware, atau perangkat lunak berbahaya;

  • memanfaatkan kesalahan sistem untuk memperoleh keuntungan yang tidak semestinya;

  • melakukan aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum.

Apabila ditemukan pelanggaran, Perusahaan berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu, termasuk pembatasan atau penghentian akses terhadap layanan.

Ketersediaan Layanan

Perusahaan berupaya menjaga agar platform dapat digunakan secara berkesinambungan.

Namun demikian, layanan sewaktu-waktu dapat mengalami gangguan akibat:

  • pemeliharaan sistem;

  • peningkatan teknologi;

  • gangguan jaringan komunikasi;

  • kendala pada penyedia layanan pihak ketiga;

  • gangguan pasokan listrik;

  • bencana alam;

  • kebijakan pemerintah;

  • keadaan kahar (force majeure).

Perusahaan akan melakukan upaya yang layak untuk memulihkan layanan dalam waktu yang wajar.

Hak atas Platform

Seluruh perangkat lunak, desain, logo, nama dagang, basis data, dokumentasi, tampilan sistem, serta teknologi yang digunakan dalam platform merupakan hak milik PT JALA ANCI JORA atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

Pengguna tidak diperkenankan memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, ataupun memanfaatkan bagian mana pun dari platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

  • kesalahan data yang dimasukkan oleh pengguna;

  • kelalaian dalam menjaga keamanan akun;

  • penggunaan perangkat yang tidak aman;

  • gangguan layanan yang berasal dari pihak ketiga;

  • keadaan di luar kendali Perusahaan.

Apabila terdapat kewajiban hukum untuk memberikan ganti rugi, tanggung jawab Perusahaan dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

Perubahan Ketentuan

Perusahaan dapat memperbarui isi Piagam Penggunaan Layanan Digital ini sewaktu-waktu sebagai bagian dari pengembangan layanan, perubahan teknologi, atau penyesuaian terhadap ketentuan hukum.

Setiap perubahan akan diumumkan melalui media resmi PT JALA ANCI JORA dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditetapkan.

Dengan tetap menggunakan platform setelah perubahan diberlakukan, pengguna dianggap telah menerima versi terbaru dari dokumen ini.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap perbedaan pendapat yang berkaitan dengan penggunaan layanan akan diupayakan untuk diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik.

Apabila penyelesaian tersebut tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia melalui forum atau lembaga yang berwenang.

Pernyataan Penutup

Piagam Penggunaan Layanan Digital ini menjadi landasan dalam setiap penggunaan platform PT JALA ANCI JORA.

Dengan tetap menggunakan layanan yang tersedia, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini. PT JALA ANCI JORA akan terus meningkatkan kualitas teknologi, memperkuat keamanan sistem, serta mengembangkan layanan digital yang memberikan manfaat dan kemudahan bagi seluruh pengguna.